Hôtellerie et nouvelle gestion intelligente

L'industrie hôtelière est immense, et trouver des méthodes rentables pour gérer des centaines de milliers de chambres est primordial pour maintenir la fidélité des clients dans notre monde numérique en constante évolution. Il faut tout de même reconnaître qu'il est très difficile d'équiper les chambres une par une avec les dernières technologies ; naturellement, il est plus facile d'avoir tout un protocole interconnecté pour couvrir les différents aspects de la gestion hôtelière. De plus, transformer vos hôtels traditionnels en hôtels intelligents fait beaucoup parler de vous.

Grâce au système de gestion des chambres d'hôtel (GRMS) de TIS, les lumières des chambres d'hôtel, la climatisation et d'autres appareils et dispositifs peuvent être connectés via un réseau intelligent et envoyer/recevoir des données pour prendre en charge le lien entre le BMS (gestion technique des bâtiments) et le GRMS, ce qui est particulièrement indispensable pour assurer un meilleur contrôle du système de ventilation.

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Mais en quoi la technologie des chambres intelligentes (Smart Room) est-elle importante ?

La première chose qui vient à l'esprit est le confort et une meilleure expérience hôtelière pour les clients. Les clients aiment avoir plus d'options de personnalisation ; ils se sentent plus à l'aise s'ils arrivent à avoir exactement ce qu'ils souhaitent. En réglant la température et l'éclairage de la chambre avec une tablette ou tout autre appareil intelligent, les clients se sentent aux commandes et à l'aise. De plus, trouver tous les bons boutons et interrupteurs dans un nouvel environnement peut s'avérer un peu difficile pour les clients, et donc un point de commande unique qui nécessite quelques manipulations simples pour contrôler tout ce qui se trouve dans la pièce se révèle très utile.

L'efficacité énergétique est un autre facteur. Les propriétaires d'hôtels privilégient des systèmes de gestion plus économiques et plus durables. Grâce à la technologie intelligente, les appareils ne sont utilisés qu'en cas de besoin. Par exemple, l'utilisation de solutions intelligentes avec un thermostat intégré permet d'ajuster automatiquement la température de la chambre en fonction du climat extérieur, et d'éteindre le thermostat si la chambre est inoccupée. De plus, les capteurs détectent quand les clients quittent leur chambre et communiquent cette information à des interrupteurs pour que les lumières s'éteignent automatiquement. Ainsi, une moindre quantité d'énergie est gaspillée et l'hôtellerie devient plus respectueuse de l'environnement.

De plus, une chambre intelligente peut répondre à d'autres besoins ; dans les hôtels à gestion traditionnelle des chambres, il faut se rendre à la réception ou utiliser le téléphone pour demander des informations ou un service, mais le fait de disposer d'un panneau intelligent facilite considérablement le processus de demande/réponse. Avec une seule manipulation, la demande d'un client pour un service de blanchisserie est transmise par le bureau de gestion et une réponse est donnée immédiatement.

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Dans un hôtel intelligent, l'équipe de gestion peut avoir accès au centre de contrôle depuis n'importe quel endroit. Ainsi, la réservation de chambres pour les clients devient plus facile et plus efficace ; la climatisation de la chambre peut être automatiquement activée une heure avant l'arrivée d'un client, ou ses lumières peuvent être tamisées afin que la chambre présente une ambiance lumineuse attrayante à l'arrivée du client. Une chambre intelligente peut être programmée pour passer en mode d'accueil dès l'arrivée du client.

Par ailleurs, les clients pourront bénéficier d'options de divertissement beaucoup plus intéressantes dans leur chambre. Les systèmes de divertissement des hôtels offrent une variété d'émissions de télévision, de films et d'autres installations médiatiques pour assurer un séjour inoubliable aux clients. Quoi de mieux que de regarder un épisode de Peaky Blinders sur un téléviseur intelligent qui s'éteint automatiquement lorsque vous vous endormez, ce qui vous permet de le reprendre là où vous l'avez laissé ?

Restez toute la journée au lit n'a jamais été aussi agréable pour votre client. Dans un hôtel intelligent, chaque chambre peut être équipée de dispositifs de reconnaissance vocale. La commande vocale est un service important assuré par la technologie intelligente. Les clients seront plus satisfaits lorsqu'un service vocal virtuel les aidera à commander la télévision, les lumières et la climatisation.

De même, plutôt que de contacter le réceptionniste occupé lorsqu'ils veulent se renseigner sur les endroits les plus proches pour faire des achats ou manger, vos clients peuvent simplement utiliser l'assistant vocal virtuel pour retrouver ces informations en un clin d'œil, puisqu'il a accès à des milliers de sites web intéressants.

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La technologie TIS offre un large éventail de capteurs, de panneaux et d'autres solutions intelligentes pour l'éclairage et le contrôle de la température. Nous sommes un membre privilégié d'Oracle Corporation et nous proposons une compatibilité avec les logiciels Opera, Fidelio et Assa Aboly ainsi qu'avec Vingcard Zigbee Locks. Il est également possible d'intégrer la technologie TIS avec Modbus, KNX et d'autres protocoles BMS.

Une fois de plus, il faut souligner que les possibilités d'un hôtel intelligent sont innombrables. Considérant que la différenciation est essentielle au succès dans l'industrie hôtelière, si vous pouvez faire en sorte que votre hôtel se démarque grâce à la dernière technologie intelligente, vous augmentez activement la satisfaction des clients et vous ouvrez la voie à un business plus prospère tout en participant à la politique clé de l'efficacité énergétique pour un avenir meilleur.

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